プライバシーポリシー

2025年5月12日制定
2025年6月11日改訂

合同会社てるる（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条　個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。

第２条　個人情報の収集方法

当社は、ユーザーが本サービスのご利用に際し、必要に応じて氏名、メールアドレス、電話番号、決済情報などの個人情報をご提供いただく場合があります。また、ユーザーとの取引記録や決済履歴等を、当社の業務提携先などから適法な手段により取得することがあります。

加えて、アクセス履歴、IPアドレス、Cookie情報、利用環境、利用時間帯、閲覧ページ、使用端末情報などの情報を、サービス向上やトラブル防止の目的で自動的に収集することがあります。

第３条　個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです：

• 本サービス（個別セッション、動画講座、セミナー等）の提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせ・ご相談に対応するため（本人確認を含む）
• ご予約や決済に関する確認・連絡・対応のため
• メールマガジンやご案内の送付、新サービス・キャンペーン情報のご提供のため
• サービス向上のためのご意見・ご要望の収集および分析
• サービス運営上必要なご連絡（重要なお知らせ、利用規約改定等）を行うため
• 不正行為の防止や、利用規約違反への対応のため
• 有料サービスの料金請求・返金のため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

第４条　個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なしに第三者へ個人情報を提供しません。

• ユーザーご本人の同意がある場合
• 業務委託先（決済代行業者、予約管理業者等）に業務遂行上必要な範囲で提供する場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

第５条　個人情報の開示

当社は、本人から個人情報の開示請求を受けた場合、遅滞なくこれに応じます。ただし、以下の場合は開示に応じないことがあります。

• 本人または第三者の権利・利益を害するおそれがある場合
• 当社業務の適正な遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第６条　個人情報の訂正および削除

ユーザーは、自己に関する個人情報が誤っている場合、当社所定の手続きにより訂正・削除を請求することができます。当社は、請求内容を確認のうえ、適切に対応し、結果を通知します。

第７条　個人情報の利用停止等

当社は、本人から、個人情報の不適正な取得や目的外利用等を理由とする利用停止・削除を求められた場合、必要な調査を行い、対応の可否について遅滞なく通知いたします。

第８条　機密保持と守秘義務について

当社では、個別セッション・講座・イベント等を通じて知り得た個人の発言・相談内容について、以下の通り機密保持に努めます。

• サービスの性質上知り得た内容を、ユーザーの同意なく第三者に開示・漏洩することは一切ありません。
• 相談内容を匿名化して紹介する場合は、事前に必ずご本人の同意を得ます。
• ユーザーの同意なしにZoom等のオンライン通話ツールにおける録音・録画は行わず、ユーザーにもご遠慮いただいております。

第８条　プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更される場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点より適用されます。

第９条　お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報に関する開示・訂正・削除等のご請求は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。